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跨境电商考试大纲(高级)
  发布时间:2017-10-07  我要分享

全国计算机信息技术考试跨境电商(三级)考核为实际操作形式,第一单元至第八单元为考核内容。跨境电商(三级)考试时间为120分钟,主要考核技能点和分值如下。

 

第一单元   自营跨境电商平台(独立站)和及第三方跨境电商运营的基础操作(20分)

1.平台账号注册:根据自有平台多用户账号非配的要求,完成账号注册;(1分)

2.电商平台后台信息设置:完成登陆设置、用户设置、店铺设置、商品设置、营销设置、物流模板设置、支付账号设置、客户服务设置;(2分)

3.产品分类设置:根据自有平台市场定位和业务规划,完成电商平台产品各类目的分类设置。(1分)

4.发布商品:完成产品标题、产品描述、图片、定价、运费、售后服务说明等设置;(1分)

5.根据电商平台的定位和规划,完成自营电商(独立站)的运营方案(考生可根据给出的具体业务场景,设计一个自营平台(独立站)的运营方案,包括产品开发、数据分析、运营计划、活动及事件营销、独立站的SEO优化方法,使用Facebook提升站点的流量方法等内容)。 (5分)

6.根据店铺的市场定位,基于给定的业务场景,设计店铺运营方案(包括选品、视觉设计、营销推广);(4分)

7.基于给定的业务场景,设计营销组合方案,包括Facebook引流、Instagram引流、打折促销平台引流、论坛引流、搜索引擎引流等;(4分)

8.根据给出的内容和素材,写出跨境电商外贸综合服务平台的各项具体功能。(2分)

第二单元   市场选品与产品管理(8分)

1.站内选品:通过行业选品、类目选品、产品选品等各种选品方法进行选品;(2分)

2.站外选品:通过GOOGLE分析工具、第三方跨境平台、海外购物搜索引擎等站外选品方法完成选品操作;(2分)

3.综合选品:通过数据分析、市场发展趋势、关键词分析、搜索引擎等因素完成综合选品。(2分)

4.利用跨境电商数据分析工具,通过产品销售预测, 管理产品的采购与库存   (2分)

第三单元   跨境电商数据分析(20分)

1.产品分析:通过“数据纵横”等数据分析工具,完成竞争对手分析和产品卖点分析;(3分)

2.数据分析引流:通过类目引流,普通搜索引流,店铺引流,利用站内营销工具,Google Adwords工具等进行站内和站外引流;(3分)

3.店铺整体数据分析:买家行为分析,店铺整体运营时间和内容,仓库动销率分析;(3分)

4.无线端数据分析:根据店铺流量来源、商品分析和数据对比,完成基于无线端的提高转化率的方案;(3分)

5.通过SEO,SNS等各种优化方法,完成提高点击率和转化率的操作;(3分)

6.店铺流量报表分析:根据店铺后台的产品流量报表,完成产品流量及转化率分析;(3分)

7.店铺广告报表分析:依据店铺后台的广告报表,完成对所选关键词的曝光及点击、转化率分析。(2分)

第四单元  视觉营销设计 10分

1.基于自建站及第三方跨境电商平台,设计视觉营销方案的能力   2分

2.无线端营销方案设计及店铺装修的基本操作,首页设计,产品内页,主图设计  2分

3.产品图片处理:图片处理,页面设计与切图   2分

4.详情页打造:产品定位,产品描述页,详情页具体制作,优化布局  2分

5.文案策划:店招文案,广告文案,产品分组,产品详情页文案  2分

第五单元   跨境电商物流设置(14分)

1.物流方案设计:根据不同的业务场景,完成物流方案设计:FBA、第三方海外仓、边境仓、直邮或物流组合;(2分)

2.设置物流模板、运费模板:根据产品重量、体积、属性,选择物流方式,计算物流费用;(2分)

3.订单的物流处理:线上发货,在线创建物流订单,发货到集货仓,支付运费;(2分)

4.海外仓板块设置:进入产品发布界面,填写产品信息,进行库存、价格等方面的设置,选择海外仓运费模板;(2分)

5.物流费用计算:按照不同的订单情况,基于每月固定费用、仓储物流费用、平台费用和营销费用等综合因素,独立进行摸板设计和完成运费计算;(2分)

6.申报和退税操作:通过海关申报、查验、征税、放行、结关等海关报关流程,完成收汇、结汇、退税申请等出口退税流程;(2分)

7.VAT计算:申请VAT账户,完成VAT的税金计算。(2分)

第六单元   跨境支付设置(8分)

1.根据平台店铺收款的需求,独立完成第三方支付平台Payoneer、 worldfirst 、pingpong、支付宝等任一支付平台账号的申请和确认;(3分)

2.通过跨境电商平台店铺后台,输入银行名称、银行识别码、银行账号、账户类型等信息绑定相应支付平台的收款账号。从而完成收款、付款和提现的功能;(3分)

3.针对需退款的订单发出指令,完成退款操作。(2分)

第七单元   跨境电商海外营销推广(15分)

1.站内推广:店铺营销,完成店铺打折、店铺优惠券、满立减、限时限量折扣等店铺活动的设置(2分)

2.站内推广:节假日营销,参与平台官方组织的全平台大促、站点团购、行业活动、日常活动等节日活动;(2分)

3.制作Facebook的营销方案,包括创建一个Facebook 主页,Facebook商业主页和广告主页,管理和设置Facebook 主页,装修faceBook主页;(3分)

4.通过Facebook发布内容,进行企业营销推广操作,完成一次事件营销推广;(2分)

5.SNS站外引流:制作Pinterest的营销方案,包括注册Pinterest账号,通过Pinterest发布图片信息,完成产品推广;(2分)

6.独立站推广:通过博客、社交媒体引流等方式完成一份独立站推广的方案。(4分)

第八单元   客户关系管理   (5分)

1.新老客户管理:通过店铺数据分析工具,完成客户信息收集、客户分类、客户关系维护、邮件营销等操作(2分)

2.通过客户关系管理数据分析工具,对客户开展精准营销   (3分)